# İSGADA Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi
| Alan | Bilgi |
|---|---|
| Belge | İSGADA Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi |
| Güncelleme tarihi | 30 Eylül 2026 |
| Sürüm | `terms-tr-isgada-2026-09-30-v2` |
## Özellikle Dikkatinize Sunulan Hükümler
> Bu Sözleşme genel işlem koşulları içerir. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 21. maddesi uyarınca, aleyhinize sonuç doğurabilecek başlıca hükümler aşağıda ayrıca ve açıkça bilginize sunulmuştur. Sözleşmeyi kabul etmeden önce bu hükümleri ve ilgili maddelerin tamamını okumanızı rica ederiz.
>
> 1. **İSGADA bir yazılım hizmetidir; iş sağlığı ve güvenliği hizmeti sunmaz.** 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülükler; işveren, iş güvenliği uzmanı, işyeri hekimi, diğer sağlık personeli, OSGB ve mevzuatın yükümlü tuttuğu diğer kişilere aittir. Hizmetin kullanılması bu yükümlülükleri İSGADA'ya devretmez (Madde 4).
> 2. **Yapay zekâ çıktıları hatalı, eksik veya yanıltıcı olabilir.** Tehlikeler gözden kaçabilir veya var olmayan bir tehlike gösterilebilir. Çıktılar, yetkin bir kişi tarafından kontrol edilmeden kullanılamaz; "Uzman Görüşü" gibi başlıklar taşıyan bölümler de otomatik olarak üretilir veya genel şablonlardan gösterilir ve işyerinizi inceleyen bir insan uzmanın görüşü değildir (Madde 5).
> 3. **Hizmete girdiğiniz üçüncü kişi verilerinde veri sorumlusu, işleme amaç ve vasıtalarını belirleyen kişi veya kurumdur;** başka bir veri sorumlusu adına hareket ediyorsanız alt işleme yetkisini sağlamanız gerekir. Ek-1 Veri İşleme Sözleşmesi ve yurt dışı aktarım koşulları uygulanır (Madde 9).
> 4. **Ödemeler yalnızca App Store veya Google Play üzerinden yapılır;** ödeme, yenileme, iptal ve iade mağaza kurallarına tabidir. **Krediler paraya çevrilemez, devredilemez ve mevzuatın veya mağaza kurallarının zorunlu kıldığı haller dışında iade edilmez;** süreleri dolduğunda veya hesap silindiğinde sona erer (Madde 11, 12).
> 5. **Analiz fotoğrafları plana göre belirlenen süre sonunda otomatik olarak silinebilir;** yasal saklama ve arşiv yükümlülükleriniz size aittir; Hizmet yasal arşiv yerine geçmez (Madde 14).
> 6. **Tarafların sorumluluğu genel hukuk hükümlerine göre belirlenir;** Hizmetin yardımcı araç olması İSGADA’nın kendi yükümlülüklerini kaldırmaz. Kasıt, ağır ihmal, hayat ve vücut bütünlüğü, kişisel veri ve tüketici haklarına ilişkin emredici hükümler saklıdır (Madde 18, 19).
> 7. **Sözleşmeye aykırılık, güvenlik riski veya kötüye kullanım halinde hesabınız askıya alınabilir veya kapatılabilir;** kötüye kullanımla elde edilen Krediler ve promosyon avantajları geri alınabilir; esaslı aykırılık nedeniyle kapatılan hesaplardaki kullanılmamış Krediler sona erer (Madde 10, 12, 21).
> 8. **Uyuşmazlıklarda kanuni görev ve yetki kuralları uygulanır;** tüketicilerin hakem heyeti, arabuluculuk ve mahkemeye başvuru hakları saklıdır (Madde 28).
> 9. **Sözleşmeye aykırı kullanımınız nedeniyle İSGADA'ya yöneltilen talepleri kusurunuz oranında tazmin edersiniz (Madde 20); İSGADA'nın kayıtları delil niteliğindedir, karşı delil sunma hakkınız saklıdır (Madde 27); Sözleşme, kanuni şartlarla ve gerekli onaylarla Hizmeti sürdürecek bir şirkete devredilebilir (Madde 26.2); Kurumsal Çalışma Alanında oluşturduğunuz kayıtlar Kuruma aittir (Madde 7.2).**
## 1. Taraflar ve Kapsam
1.1. Bu Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi ("**Sözleşme**"); aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı ("**İSGADA**" veya "**biz**") ile İSGADA mobil uygulamalarına (iOS ve Android), İSGADA web uygulamasına (app.isgada.com), isgada.com internet sitesine ve bunlara bağlı hizmetlere ("**Hizmet**") üye olan veya Hizmeti herhangi bir şekilde kullanan gerçek ya da tüzel kişi ("**Kullanıcı**" veya "**siz**") arasında kurulur.
1.2. Hizmet sağlayıcı bilgileri:
| Bilgi | Değer |
|---|---|
| Hizmet adı | İSGADA |
| Adres | Eskişehir |
| E-posta (destek ve kişisel veriler) | info@isgada.com |
| İnternet sitesi | https://isgada.com |
1.3. Bir OSGB, işveren, şirket, kamu kurumu veya başka bir kurum ("**Kurum**") adına hesap oluşturan, Kurumsal Çalışma Alanı açan, Kurum adına satın alma yapan ya da bu Sözleşmeyi kabul eden kişi, ilgili Kurumu bu Sözleşmeyle bağlamaya yetkili olduğunu beyan ve taahhüt eder. Bu durumda "Kullanıcı" ifadesi hem Kurumu hem de Kurum adına işlem yapan kişiyi kapsar. Yetkinin bulunmaması veya aşılması halinde işlemi yapan kişi, bu Sözleşmeden doğan yükümlülüklerden ve İSGADA'nın bu nedenle uğrayacağı zararlardan kanunun öngördüğü ölçüde kişisel olarak sorumludur.
1.4. İSGADA, daha önce "RiskDetected" adıyla sunulan hizmetin devamıdır. Bu Sözleşme yürürlüğe girdiği tarihten itibaren RiskDetected Kullanım Koşulları'nın yerine geçer. Mevcut kullanıcılar bakımından, önceki koşullara göre aleyhe sonuç doğuran hükümler Madde 23'te düzenlenen onay usulüyle yürürlüğe girer.
## 2. Tanımlar
Bu Sözleşmede kullanılan aşağıdaki ifadeler, aksi açıkça belirtilmedikçe karşılarında yazılı anlamı taşır:
- **Uygulama:** İSGADA'nın iOS ve Android mobil uygulamaları ile app.isgada.com web uygulaması.
- **Hesap:** Kullanıcının Hizmete erişmek için oluşturduğu, e-posta adresi veya desteklenen bir kimlik sağlayıcı (Apple ile Giriş, Google ile Giriş) ile ilişkilendirilen kullanıcı hesabı.
- **Kişisel Çalışma Alanı:** Bireysel olarak çalışan Kullanıcının kayıtlarının tutulduğu, yalnızca o Kullanıcının yönettiği alan.
- **Kurumsal Çalışma Alanı:** Bir OSGB veya başka bir Kurum adına oluşturulan, birden fazla üyenin rol ve yetkilerle birlikte çalıştığı alan (uygulamada "OSGB" veya "Ekip" olarak da anılabilir).
- **Çalışma Alanı Sahibi / Yönetici / Uzman:** Kurumsal Çalışma Alanındaki rollerdir. Rollerin kapsamı ve yetkileri Uygulama içinde gösterilir.
- **Kullanıcı İçeriği:** Kullanıcının Hizmete yüklediği, girdiği, oluşturduğu veya Hizmet aracılığıyla işlettiği her türlü fotoğraf, dosya, belge, metin, not, form verisi, işyeri, çalışan, eğitim, ekipman, denetim, uygunsuzluk ve görev kaydı ile bunlardan üretilen raporlar.
- **Üçüncü Kişi Verisi:** Kullanıcı İçeriği içinde yer alan ve Kullanıcı dışındaki gerçek kişilere (ör. işyeri çalışanları, işveren yetkilileri, eğitim katılımcıları, fotoğraflarda görünen kişiler, ziyaretçiler, alt işveren çalışanları) ait kişisel veriler.
- **Yapay Zekâ Çıktısı:** Hizmetin yapay zekâ destekli özellikleri tarafından otomatik olarak üretilen veya analiz sonucuna göre otomatik olarak seçilip gösterilen tespit, bulgu, risk seviyesi, puan, kök neden, önerilen önlem, mevzuat referansı, "Uzman Görüşü", eğitim önerisi, özet ve benzeri her türlü içerik.
- **Belge:** Hizmet aracılığıyla oluşturulan risk değerlendirmesi, acil durum planı, rapor, tutanak, form, liste, katılım kaydı ve benzeri her türlü çıktı (PDF, Excel, Word veya ekran görünümü dahil).
- **Mevzuat İçeriği:** Hizmette yer alan mevzuat özetleri ve referansları, yasal süre bilgileri (ör. risk değerlendirmesi yenileme ve eğitim süreleri), bu bilgilere dayanan hatırlatıcılar ve benzeri bilgilendirici içerik.
- **Plan:** Hizmetin ücretsiz (Free) veya ücretli (ör. Plus, Ekip) kullanım paketleri.
- **Kredi:** Hizmetin belirli özelliklerinin (ör. yapay zekâ analizi) kullanımında harcanan, parasal değeri olmayan uygulama içi kullanım birimi (Madde 12).
- **Mağaza:** Apple App Store ve Google Play.
- **Mağaza Koşulları:** Satın alma işlemini yürüten Mağazanın kullanım, satış, ödeme ve iade koşulları.
- **İSG Mevzuatı:** 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu ile bu Kanuna dayanılarak çıkarılan yönetmelik, tebliğ ve diğer düzenlemeler.
- **KVKK:** 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ikincil düzenlemeleri.
## 3. Sözleşmenin Kurulması, Ehliyet ve Ekler
3.1. Sözleşme, kayıt veya ilk giriş sırasında metnin size sunulması ve elektronik ortamda onay vermenizle kurulur. Kabul edilen sürüm ve kabul zamanı hesapla ilişkili olarak kayıt altına alınır. Bu metin kaydedilebilir ve yazdırılabilir. Tüketici işlemlerinde, sözleşme ve zorunlu ön bilgilendirmenin kalıcı veri saklayıcısıyla sağlanmasına ilişkin emredici yükümlülükler saklıdır.
3.2. Hizmete üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmanız gerekir. 18 yaşından küçük kişiler hesap oluşturamaz ve Hizmeti kullanamaz. Bu şartın sağlanmadığının anlaşılması halinde İSGADA hesabı kapatabilir.
3.3. Hizmet, iş sağlığı ve güvenliği alanında mesleki veya ticari faaliyet yürüten kişiler ve kurumlar için tasarlanmıştır. Kullanıcı, Hizmeti mesleki veya ticari faaliyeti kapsamında kullandığını beyan eder. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sıfatını taşıyan Kullanıcılar bakımından tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır; bu Sözleşmenin söz konusu hükümlere aykırı düşen kısımları o Kullanıcılar bakımından uygulanmaz.
3.4. Aşağıdaki belgeler bu Sözleşmenin ekidir ve Sözleşmeyle birlikte uygulanır:
- **Ek-1:** Veri İşleme Sözleşmesi (Kullanıcının veri sorumlusu olduğu Üçüncü Kişi Verileri için),
- **Ek-2:** Mağazalara İlişkin Özel Hükümler,
- **Ek-3:** Plan, Kredi ve Saklama Tarifesi (bilgi amaçlıdır; güncel değerler Uygulamada gösterilir),
- Satın alma, deneme, kampanya ve davet ekranlarında gösterilen özel koşullar.
3.5. Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme belgeleridir. Bu Sözleşmenin kabulü, kişisel verilerin işlenmesine veya yurt dışına aktarılmasına açık rıza verilmesi anlamına gelmez. Açık rızaya dayanan işlemler için ayrı ve isteğe bağlı onay gerekir; bu işlemleri reddetmeniz veya rızanızı geri almanız, rızaya bağlı olmayan temel hizmetlerden yararlanmanızı engellemez.
3.6. Bu Sözleşme ile ekleri arasında çelişki bulunması halinde, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin konularda Ek-1; belirli bir satın alma, deneme veya kampanyaya ilişkin konularda o işleme özgü koşullar; diğer tüm konularda bu Sözleşme uygulanır.
## 4. Hizmetin Kapsamı ve Niteliği
4.1. İSGADA; iş sağlığı ve güvenliği profesyonellerinin ve kurumların saha tespitlerini kaydetmelerine, fotoğraflar üzerinden yapay zekâ destekli risk tespiti yapmalarına, işyeri, çalışan, eğitim, ekipman, belge, denetim, uygunsuzluk ve görev kayıtlarını düzenlemelerine, rapor ve belge taslakları oluşturmalarına, süreleri takip etmelerine, dosyalarını saklamalarına ve ekip halinde çalışmalarına yardımcı olan bir yazılım hizmetidir. Hizmetin güncel özellikleri Uygulama içinde gösterilir.
4.2. **İSGADA, İSG Mevzuatı kapsamında işveren, iş güvenliği uzmanı, işyeri hekimi, diğer sağlık personeli, ortak sağlık ve güvenlik birimi (OSGB), işyeri sağlık ve güvenlik birimi, eğitim kurumu, periyodik kontrol yetkilisi, laboratuvar, bilirkişi veya denetim makamı değildir ve bu sıfatlarla hizmet vermez.** Risk değerlendirmesi yapma veya yaptırma, önleyici ve koruyucu tedbirleri alma, eğitim verme, sağlık gözetimi, kayıt tutma, bildirim ve belgeleme yükümlülükleri İSG Mevzuatında sayılan yükümlülere aittir. 6331 sayılı Kanun'un 4. maddesinin ikinci fıkrası uyarınca işyeri dışındaki uzman kişi ve kuruluşlardan hizmet alınmasının işverenin sorumluluklarını ortadan kaldırmaması gibi, Hizmetin kullanılması da bu yükümlülükleri İSGADA'ya devretmez, bunları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz. Hizmette onaylı deftere yazılmak üzere hazırlanan taslak metinler yalnızca taslaktır; tespit ve önerilerin onaylı deftere yazılması, imzalanması ve takibi ilgili iş sağlığı ve güvenliği profesyonelinin ve işverenin sorumluluğundadır. İş güvenliği uzmanlarının ve işyeri hekimlerinin mesleki bağımsızlığı saklıdır; Hizmet, Kurumsal Çalışma Alanı yöneticilerine profesyonellerin raporlarını onaylama veya değiştirme yetkisi vermez.
4.3. Hizmet; Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı'nın İSG-KATİP sistemi, e-Devlet veya başka bir kamu bilgi sistemiyle resmî bir entegrasyon, yetkilendirme veya onay ilişkisi içinde değildir ve bu sistemlere Kullanıcı adına giriş, bildirim veya işlem yapmaz. Hizmette tutulan İSG-KATİP sözleşme kayıtları, Kullanıcının kendi takibi için elle girdiği kayıtlardır. Hizmet içindeki firma atamaları ve firma devirleri, İSG-KATİP'teki resmî görevlendirmeleri değiştirmez; resmî kayıtların güncellenmesi ilgili işveren, OSGB ve profesyonellerin sorumluluğundadır. Hizmette kamu sistemlerine yönlendiren bağlantılar yalnızca kolaylık amacıyla sunulur.
4.4. Hizmet aracılığıyla oluşturulan Belgeler, Kullanıcı tarafından girilen bilgiler ve Yapay Zekâ Çıktıları esas alınarak hazırlanan **şablon ve taslak niteliğindedir.** Belgelerin işyerinin gerçek koşullarına, İSG Mevzuatına ve güncel düzenlemelere uygunluğunu kontrol etmek; gerektiğinde düzeltmek, tamamlamak, ilgili kişilere imzalatmak veya onaylatmak, yetkili makamlara sunmak ve mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklamak Kullanıcının sorumluluğundadır. İSGADA, Belgelerin herhangi bir kamu makamı, denetim elemanı, mahkeme, sigorta şirketi veya üçüncü kişi tarafından kabul edileceğini taahhüt etmez. Özellikle; Hizmetle oluşturulan eğitim katılım belgeleri ve sertifikalar, düzenleyen kişinin kayıt ve beyanına dayanır ve imzalı resmî belge yerine geçmez; iş izni formları yalnızca form hazırlama aracıdır, işi başlatmaz ve saha onayı yerine geçmez; Belgelerde yer alan imza alanları, ilgili kişilerce ıslak veya mevzuata uygun elektronik imza ile imzalanmadıkça imzalı belge niteliği taşımaz.
4.5. Mevzuat İçeriği yalnızca genel bilgilendirme amacı taşır; hukuki danışmanlık veya mesleki görüş değildir. Mevzuat sık değişir; Hizmetteki bilgiler eksik, gecikmeli veya güncel olmayan içerik barındırabilir. Kullanıcı, dayanacağı her mevzuat bilgisini Resmî Gazete ve resmî kaynaklardan doğrulamakla yükümlüdür.
4.6. Termin, periyodik kontrol, eğitim yenileme, belge geçerlilik, görev ve benzeri süre takipleri ile hatırlatmalar yardımcı araçlardır. Bildirim izinleri, cihaz ayarları, hatalı veya eksik veri girişi, ağ sorunları, üçüncü taraf bildirim altyapılarındaki aksaklıklar veya hizmet kesintileri nedeniyle hatırlatmalar hiç gönderilmeyebilir ya da gecikebilir. Yasal ve sözleşmesel sürelerin takibi Kullanıcının sorumluluğundadır.
4.7. **Hizmet bir acil durum müdahale aracı değildir.** Hayati tehlike, iş kazası, yangın, yaralanma, zehirlenme veya başka bir acil durumda derhâl 112 Acil Çağrı Merkezi ve ilgili acil birimler aranmalı, İSG Mevzuatının öngördüğü önlemler vakit kaybetmeden alınmalıdır.
4.8. Hizmet iOS, Android ve web platformlarında aynı hesap ve ortak verilerle kullanılır. Platformun teknik imkânları ve Uygulamada sunulan özellikler geçerlidir. Satın alma mobil uygulamalarda Mağazalar üzerinden yapılır; web uygulamasında kamera, anlık bildirim ve ödeme işlevi sunulmaz.
4.9. İSGADA, bazı özellikleri "deneme", "pilot", "beta" veya benzeri ifadelerle erken erişime açabilir. Bu özellikler olduğu gibi sunulur, hata içerebilir, önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir veya kaldırılabilir.
## 5. Yapay Zekâ Destekli Özellikler
5.1. Hizmetin bazı özellikleri (ör. fotoğraf üzerinden risk analizi, bulgu ve önlem önerileri ile bazı açıklama metinleri) üçüncü taraf yapay zekâ modelleri kullanılarak otomatik olarak üretilir. Bu işlemler için analiz ettirdiğiniz fotoğraflar ile analiz bağlamı (ör. seçtiğiniz analiz odağı, sektör, bağlı firmanın adı, isteğe bağlı olarak yazdığınız açıklama, sertifika sınıfı, rol ve tehlike sınıfı gibi mesleki profil bilgileriniz) İSGADA'nın hizmet aldığı yapay zekâ sağlayıcılarına iletilir. Kullanılan sağlayıcılar ve verilerin işlenme biçimi Gizlilik Politikası'nda açıklanır. Sihirbazlar ve elle kayıt ekranları gibi yapay zekâ kullanılmayan özellikler Uygulamada ayrıca belirtilir.
5.2. **Yapay Zekâ Çıktıları olasılığa dayalıdır ve hatalı olabilir.** Çıktılar; fotoğrafın açısı, ışığı, çözünürlüğü, kadrajı, görüş alanı dışında kalan unsurlar, eksik bağlam ve modellerin doğal sınırlamaları nedeniyle eksik, yanlış, bağlamdan kopuk, güncel olmayan veya yanıltıcı olabilir. Var olan bir tehlike tespit edilmeyebilir; var olmayan bir tehlike tespit edilmiş gibi gösterilebilir; mevzuat referansları yanlış veya yürürlükten kalkmış olabilir.
5.3. **Bir analizde tehlike tespit edilmemesi, işyerinin veya çalışma ortamının güvenli olduğu anlamına gelmez.** Hizmet, sahada yapılması gereken gözlem, ölçüm, inceleme, test ve risk değerlendirmesinin yerine geçmez.
5.4. Hizmette "Uzman Görüşü", "eğitim önerisi", "önerilen önlem" veya benzeri başlıklarla sunulan bölümler; yapay zekâ tarafından üretilen veya İSGADA tarafından ekipman ve tehlike türlerine göre önceden hazırlanmış genel şablonlardan seçilerek otomatik olarak gösterilen içeriklerdir. Bu bölümler, sizin işyerinizi ve somut durumu inceleyen bir insan uzmanın, İSGADA'nın veya İSGADA adına hareket eden herhangi bir kişinin mesleki görüşü, tavsiyesi veya onayı değildir.
5.5. Kullanıcı; Yapay Zekâ Çıktılarını kullanmadan, paylaşmadan veya bir Belgeye dahil etmeden önce yetkin bir kişi olarak gözden geçirmek, doğrulamak ve gerektiğinde düzeltmekle yükümlüdür. İş güvenliği, çalışanların sağlığı, istihdam, disiplin, sözleşme veya hukuki haklar üzerinde etkili bir karar yalnızca Yapay Zekâ Çıktısına dayanılarak verilmemelidir.
5.6. Kullanıcı, Yapay Zekâ Çıktılarını mesleki faaliyetinde bu Sözleşmeye uygun olarak kullanabilir. Yapay Zekâ Çıktılarının benzersiz olduğu, üçüncü kişilerin haklarından arınmış olduğu veya başka kullanıcılara benzer çıktılar üretilmeyeceği garanti edilmez.
5.7. İSGADA; kalite, maliyet, güvenlik ve hizmet sürekliliği gerekçesiyle yapay zekâ modellerini, analiz yöntemlerini ve eşik değerlerini değiştirebilir; aynı içerik için farklı zamanlarda farklı çıktılar üretilebilir. Kişisel veri alıcısını veya işleme koşullarını etkileyen sağlayıcı değişikliklerinde Ek-1’in bilgilendirme, itiraz ve yurt dışı aktarım hükümleri uygulanır.
5.8. Hatalı, eksik veya uygunsuz olduğunu düşündüğünüz bir Yapay Zekâ Çıktısını, sonuç ekranında her bulgu için sunulan geri bildirim seçenekleriyle (ör. "Yanlış tespit", "Eksik bağlam", "Yanlış skor", "Yetersiz / yanlış önlem") veya Uygulama içi destek kanalıyla bildirebilirsiniz. Bildirimler Hizmetin iyileştirilmesi amacıyla değerlendirilir; her bildirime ayrı bir yanıt verilmesi veya çıktının değiştirilmesi taahhüt edilmez.
5.9. Yapay zekâ özellikleri; kişilerin kimliğini tespit etmek, yüz tanıma veya biyometrik analiz yapmak, kişilerin sağlık durumu, etnik kökeni, inancı veya diğer özel nitelikli verileri hakkında çıkarım yapmak, çalışanların performansını veya davranışlarını izlemek ya da iş sağlığı ve güvenliği dışındaki amaçlarla kullanılamaz.
5.10. Bir analiz teknik bir hata nedeniyle tamamlanamazsa, hiç bulgu üretilmezse veya seçilenden daha az fotoğraf işlenirse, harcanan Kredinin tamamı veya ilgili kısmı sistem tarafından otomatik olarak hesabınıza geri yüklenir. Bunun dışında, tamamlanmış bir analizin sonucunun Kullanıcının beklentisini karşılamaması Kredi iadesi gerektirmez; İSGADA takdirine bağlı olarak destek kredisi tanımlayabilir.
## 6. Hesap, Hesap Güvenliği ve Cihaz Doğrulama
6.1. Hesap; e-posta adresi ve doğrulama kodu, e-posta adresi ve parola ya da platforma göre Apple ile Giriş veya Google ile Giriş yöntemleriyle oluşturulabilir. Hesap oluştururken ve Hizmeti kullanırken verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve size ait olması gerekir. Başkasının kimliğini, e-posta adresini, mesleki unvanını veya belge numarasını kullanamazsınız. Üçüncü taraf kimlik sağlayıcılarıyla girişte, ilgili sağlayıcının kendi koşulları da uygulanır.
6.2. Her Hesap tek bir gerçek kişi tarafından kullanılır. Hesap bilgilerinizi, parolanızı veya doğrulama kodlarınızı başkalarıyla paylaşamazsınız. Kurumsal kullanımda her çalışan için ayrı bir Hesap ve Kurumsal Çalışma Alanı üyeliği kullanılmalıdır.
6.3. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen işlemler sizin tarafınızdan yapılmış sayılır. Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını fark ettiğinizde derhâl parolanızı değiştirmeli ve İSGADA'ya bildirmelisiniz. Kusurunuz bulunmayan ve tarafımıza derhâl bildirilen yetkisiz kullanımların sonuçları bakımından kanuni hükümler saklıdır.
6.4. İSGADA, ücretsiz kredilerin, deneme sürelerinin, davet ödüllerinin ve kampanyaların kötüye kullanılmasını önlemek ve Hizmetin güvenliğini sağlamak amacıyla oturum ve cihaz kayıtlarından, platformun sunduğu doğrulama araçlarından ve benzeri güvenlik önlemlerinden yararlanabilir. Bu önlemlerle kötüye kullanım şüphesi doğan işlemler sınırlandırılabilir, ek doğrulama istenebilir veya ilgili avantajlar tanımlanmayabilir. Kişisel veri işleme koşulları KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.
6.5. İSGADA, hesabınızın güvenliğini korumak amacıyla oturumları sonlandırabilir, parola değişikliği isteyebilir veya ek doğrulama adımları uygulayabilir.
## 7. Kurumsal Çalışma Alanları (OSGB ve Ekip Hesapları)
7.1. Kurumsal Çalışma Alanı, Çalışma Alanı Sahibi tarafından oluşturulur ve yönetilir. Sahip ve yöneticiler; üyeleri davet edebilir, rollerini belirleyebilir, üyeliği sona erdirebilir, üyelere firma atayabilir, görev verebilir ve Uygulamanın izin verdiği ölçüde Kurumsal Çalışma Alanındaki kayıtları, üyelerin bu alandaki faaliyetlerini ve Kredi kullanımını görüntüleyebilir.
7.2. **Kurumsal Çalışma Alanında oluşturulan ve saklanan kayıtlar (firmalar, çalışanlar, belgeler, görevler, raporlar, dosyalar ve benzerleri) Kurum adına tutulur.** Bu kayıtlar üzerindeki yetki ve kontrol Kuruma aittir. Bir üyenin üyeliği sona erdiğinde veya üye Kurumsal Çalışma Alanından çıkarıldığında, bu alana erişimi sona erer; üyenin alan içinde oluşturduğu kayıtlar Kurumda kalır.
7.3. Kurum; üyelerini yetkilendirmekten, yetkileri zamanında kaldırmaktan, üyelerinin bu Sözleşmeye uymasını sağlamaktan, kendi iç düzenlemelerine ve iş hukukuna uygun davranmaktan ve üyelerini, Kurumsal Çalışma Alanında işlenen kişisel verileri hakkında gerektiği şekilde bilgilendirmekten sorumludur. Üyeler, Kurumsal Çalışma Alanındaki faaliyetlerinin (ör. görev durumu, atanmış firmalar, oluşturulan kayıtlar, Kredi kullanımı, etkinlik özetleri) ve yöneticilerin kendileri hakkında tuttuğu Kurum içi notların Kurum yetkilileri tarafından görüntülenebileceği konusunda Uygulamada bilgilendirilir; bu verilerin veri sorumlusu Kurumdur.
7.4. İSGADA; Kurum ile üyeleri, Kurum ile müşteri işyerleri veya üyeler ile müşteri işyerleri arasındaki iş, hizmet, ücret, rekabet, veri sahipliği veya başka herhangi bir ilişkinin tarafı değildir. Bu ilişkilerden doğan uyuşmazlıklarda İSGADA sorumlu tutulamaz. Taraflar arasında kayıtların kime ait olduğu konusunda uyuşmazlık çıkması halinde İSGADA, yetkili makam kararı veya tarafların birlikte talimatı olmaksızın kayıtları taşımak veya paylaşmakla yükümlü değildir.
7.5. Bir Kullanıcının Kişisel Çalışma Alanındaki firmaların ve bunlara bağlı kayıtların bir Kurumsal Çalışma Alanına taşınması, İSGADA tarafından, yalnızca ilgili Kullanıcının ve Kurumun yazılı (elektronik ortamda kayıt altına alınan) talebi ve onayı üzerine yapılır. Taşıma, taşınan kayıtlar bakımından veri sorumlusunun değişmesi sonucunu doğurabilir; tarafların bu konuda kendi aralarında gerekli bilgilendirme ve düzenlemeleri yapması kendi sorumluluklarındadır. Taşıma sonrasında taşınan kayıtlar Kurumsal Çalışma Alanının kurallarına tabi olur. Bazı eski kayıtlar (ör. önceki analizler, raporlar ve fotoğraflar) teknik nedenlerle Kullanıcının kişisel hesabında kalabilir ve kişisel hesaptan geldiğini gösteren bir etiketle gösterilebilir. Taşıma işleminin geri alınması, taşıma sonrasında Kurumsal Çalışma Alanında yeni işlem yapılmış olması gibi hallerde teknik olarak mümkün olmayabilir. İSGADA, tarafların talebi üzerine yapılan taşıma işleminin sonuçlarından sorumlu tutulamaz.
7.6. Kurumsal Çalışma Alanında firma devri, üyenin talebi ve yöneticinin onayıyla gerçekleştirilir; devredilen firmaya ait açık görevler yeni sorumluya geçer. Görev açıklamaları serbest metin olarak girilir; görev metinlerine görevin yürütülmesi için gerekli olmayan kişisel veri, özellikle özel nitelikli kişisel veri yazılmamalıdır.
7.7. Ekip Planları, Kurumsal Çalışma Alanı Sahibi veya yetkili yöneticisi tarafından mobil uygulama üzerinden Mağaza aracılığıyla satın alınır. Plan kapsamındaki uzman sayısı sınırı, ortak Kredi havuzu ve üye başına Kredi sınırları Uygulamada gösterilir; Kurum, üyelerin ortak havuzdan kullanabileceği Kredi miktarını sınırlayabilir. Ekip Planı için sunulan deneme süresi, Uygulamada gösterilen koşullara tabidir. Ekip Planının sona ermesi halinde ücretli işlevler kısıtlanabilir. Çalışma alanı kapanışında, yasal saklama istisnaları saklı olmak üzere, kayıtların alınması için en fazla 90 günlük dışa aktarma süreci uygulanır; erişim veya dışa aktarma Uygulamada mümkün değilse info@isgada.com üzerinden yetkili talep iletilir. Bu süre bütün dosyaların otomatik olarak korunduğu veya tam dışa aktarmanın tek adımda sağlandığı güvencesi değildir.
7.8. Rolü sona eren üyenin açık görevleri yöneticiye iade edilir; üyenin Kurumsal Çalışma Alanında oluşturduğu kayıtlar ve kayıtların kim tarafından oluşturulduğuna ilişkin geçmiş Kurumda kalır. Çalışma Alanı Sahibi askıya alınamaz veya üyeliği sona erdirilemez; sahipliğin devri Uygulamada gösterilen usulle yapılır.
7.9. Kurumsal Çalışma Alanı Sahibinin Hesabını silmesi, Kurumun kayıtları hakkında tek başına silme talimatı sayılmaz. Sahip de kişisel Hesabını Profil sayfasındaki “Hesabı Sil” butonuyla silebilir; e-posta ile talimat göndermesi veya destek ekibiyle iletişime geçmesi gerekmez. Çalışma alanının yönetimi, sahipliğin devri ve Kurum kayıtlarının saklanması ayrı işlemlerdir; bunlar kişisel Hesabın silinmesi için ön koşul oluşturmaz. Kurum kayıtları, ilgili veri sorumlusunun hukuka uygun talimatlarına ve diğer ilgili kişilerin haklarına göre yönetilir.
## 8. Kullanıcı İçerikleri ve Lisans
8.1. Kullanıcı İçeriği üzerindeki haklar Kullanıcıya veya ilgili hak sahiplerine aittir. İSGADA, Kullanıcı İçeriği üzerinde mülkiyet iddiasında bulunmaz.
8.2. Kullanıcı, Hizmetin sunulabilmesi için İSGADA'ya; Kullanıcı İçeriğini Hizmetin sunulması, saklanması, yedeklenmesi, analiz edilmesi, Yapay Zekâ Çıktısı ve Belge üretilmesi, platformlar arasında eşitlenmesi, Kullanıcının talimatıyla paylaşılması, güvenliğin sağlanması, destek taleplerinin karşılanması ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla sınırlı olmak üzere; İSGADA'nın hizmet aldığı alt yükleniciler (barındırma, yapay zekâ ve benzeri sağlayıcılar) aracılığıyla işleme, çoğaltma, iletme ve görüntüleme hakkını, Kullanıcı İçeriği Hizmette saklandığı süre boyunca ve bedelsiz olarak verir. Bu lisans, Kullanıcı İçeriğinin Hizmetten silinmesiyle, yedekleme ve kanuni saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla sona erer.
8.3. İSGADA, Kullanıcı İçeriğini kullanıcıları veya kişileri tanımlamayacak şekilde anonim hale getirerek toplu istatistikler (ör. toplam analiz ve bulgu sayıları, sektör bazında bulgu dağılımları) oluşturabilir ve bu istatistikleri Hizmetin geliştirilmesi, raporlanması ve tanıtımı amacıyla kullanabilir. Anonim hale getirilmiş veriler kişisel veri değildir.
8.4. İSGADA, Kullanıcı İçeriğini kendi yapay zekâ modelini eğitmek için kullanmaz. Google Gemini’nin ücretsiz hizmet koşulları, girdi ve çıktıları Google ürünleri ve modellerinin geliştirilmesinde kullanmaya ve insan incelemesine izin verir; bu katmana kişisel, hassas veya gizli bilgi gönderilmemelidir. Analiz ettirilecek fotoğraf ve metinler kimliği belirlenebilir kişileri ve gizli bilgileri içermemelidir. Kişisel veri içeren yapay zekâ işlemleri, sağlayıcı katmanının bu verileri kendi eğitim amacıyla kullanmadığı koşullar ve Ek-1 Madde 7’deki hukuka uygun aktarım mekanizması sağlanmadan kullanılmamalıdır. Bu Sözleşmenin kabulü bu şartların yerine geçtiği anlamına gelmez.
8.5. İSGADA’nın yetkili personeli; destek talebinin karşılanması, güvenlik ve kötüye kullanım incelemesi, hataların giderilmesi ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde Kullanıcı İçeriğine erişebilir. Analiz doğruluğunun ölçülmesi için sınırlı sayıda fotoğraf, bulgu ve geri bildirim ayrıca incelenebilir; kişisel veri içeren incelemeler ancak veri sorumlusunun belgelenmiş talimatı ve geçerli hukuki sebep kapsamında yapılır. Erişimler görev kapsamıyla sınırlandırılır ve yönetim panelindeki işlemler yetki ve denetim kayıtlarına tabi tutulur.
8.6. Kullanıcı; Kullanıcı İçeriğini yükleme, işleme ve Hizmet aracılığıyla işletme hakkına sahip olduğunu; Kullanıcı İçeriğinin hukuka, kişilik haklarına, fikri mülkiyet haklarına, ticari sır ve gizlilik yükümlülüklerine aykırı olmadığını; fotoğraf çekimi için işyerinin ve ilgili kişilerin izin ve kurallarına uyduğunu; Üçüncü Kişi Verileri bakımından KVKK'dan doğan yükümlülüklerini yerine getirdiğini beyan ve taahhüt eder.
8.7. İSGADA; hukuka veya bu Sözleşmeye aykırı olduğunu tespit ettiği, yetkili makamlarca kaldırılması istenen veya Hizmetin güvenliğini tehlikeye düşüren Kullanıcı İçeriğini, mümkün olduğu hallerde Kullanıcıyı bilgilendirerek kaldırabilir veya erişimini kısıtlayabilir.
8.8. Önemli kayıtlarınızın ve Belgelerinizin kopyalarını düzenli olarak dışa aktarmak ve saklamak sizin sorumluluğunuzdadır. İSGADA yedekleme yapar; ancak verilerin hiçbir koşulda kaybolmayacağını garanti etmez.
## 9. Kişisel Verilerin Korunması ve Veri Sorumluluğu
9.1. İSGADA; Hesap, üyelik, iletişim, abonelik, güvenlik, destek ve Hizmet kullanımına ilişkin kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusudur. Bu verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
9.2. Kullanıcının Hizmete girdiği veya yüklediği Üçüncü Kişi Verileri bakımından veri sorumlusu, işleme amaç ve vasıtalarını belirleyen Kullanıcı, Kurum veya hizmet verilen işverendir. Çalışma alanının türü tek başına kanuni rolü belirlemez. Kullanıcı veya Kurum başka bir veri sorumlusu adına hareket ediyorsa gerekli yetkilendirmeyi sağlamalıdır; İSGADA bu durumda alt veri işleyendir. Diğer hallerde İSGADA, Kullanıcı adına ve belgelenmiş talimatları doğrultusunda veri işleyen olarak hareket eder. Ek-1 Veri İşleme Sözleşmesi uygulanır. Bu metinlerin kabulü hukuki sebebi, aydınlatmayı, gerekli açık rızayı veya yurt dışı aktarım güvencesini sağlamaz.
9.3. Veri sorumlusu sıfatıyla Kullanıcı; Üçüncü Kişi Verilerini işlemek için KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde öngörülen bir hukuki sebebe dayandığını, ilgili kişileri KVKK'nın 10. maddesine uygun olarak aydınlattığını, gerekli hallerde açık rızalarını aldığını, gerekli olmayan veriyi Hizmete girmediğini, verilerin doğru ve güncel olmasını sağladığını, ilgili kişilerin başvurularını yanıtladığını ve kendisine düşen diğer yükümlülükleri (ör. varsa VERBİS kaydı, yurt dışı aktarım bildirimleri) yerine getirdiğini beyan ve taahhüt eder.
9.4. Sağlık verileri gibi özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi için KVKK’nın 6. maddesindeki şartlardan birinin bulunması ve Kurulun yeterli önlemlerinin alınması gerekir. Hizmet bir sağlık kayıt sistemi değildir; sağlık raporları, tanı ve tedavi bilgileri ile amacı aşan diğer özel nitelikli veriler yüklenmemelidir. Kişisel veri içeren kayıtlar bakımından ayrıca Ek-1 Madde 7’deki aktarım koşulları geçerlidir.
9.5. İSGADA'ya doğrudan ulaşan ve Kullanıcının veri sorumlusu olduğu verilere ilişkin ilgili kişi başvuruları, mevzuatın izin verdiği ölçüde ve en geç 5 iş günü içinde Kullanıcıya iletilir; bu başvuruları yanıtlama yükümlülüğü Kullanıcıya aittir.
## 10. Kullanım Kuralları ve Yasaklı Davranışlar
10.1. Hizmeti yalnızca hukuka, bu Sözleşmeye ve iyi niyet kurallarına uygun olarak kullanabilirsiniz. Aşağıdaki davranışlar yasaktır:
1. Hizmeti hukuka aykırı gözetim, takip, fişleme, yüz tanıma, kimlik tespiti veya çalışanların performans ya da davranışlarının izlenmesi amacıyla kullanmak,
2. Hukuki sebebi bulunmayan veya işleme amacı için gerekli olmayan kişisel verileri, özellikle özel nitelikli kişisel verileri Hizmete yüklemek,
3. Çocuk görüntüsü içeren içerikleri, iş sağlığı ve güvenliği amacıyla zorunlu olmadıkça yüklemek,
4. Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını, ticari sırlarını, kişilik haklarını veya gizlilik yükümlülüklerini ihlal eden içerik yüklemek,
5. Başkasının adına, unvanına, uzmanlık belgesine veya imzasına dayanarak Belge oluşturmak ya da gerçeğe aykırı Belge düzenlemek,
6. Yapay Zekâ Çıktılarını veya Belgeleri, gerekli kontroller yapılmadan resmî uzman raporu, denetim sonucu, bilirkişi raporu veya mevzuata uygunluk belgesi gibi sunmak,
7. Hizmeti, kamu makamlarını, işverenleri, çalışanları veya üçüncü kişileri yanıltmak amacıyla kullanmak,
8. Kredi, deneme, davet ödülü, kampanya, Plan sınırı, cihaz doğrulama, erişim kontrolü veya güvenlik mekanizmalarını aşmaya, atlatmaya veya manipüle etmeye çalışmak; bu amaçla birden fazla Hesap açmak,
9. Hizmetin kaynak kodunu elde etmeye çalışmak, tersine mühendislik, kaynak koda dönüştürme veya türev çalışma yapmak (kanunun emredici olarak izin verdiği haller hariç),
10. Hizmete robot, kazıyıcı (scraper), otomatik betik veya yetkisiz arayüzlerle erişmek; Hizmet verilerini toplu olarak çekmek,
11. Hizmete zararlı yazılım, virüs veya zarar verici kod yüklemek; Hizmeti aşırı yükleyecek veya işleyişini bozacak eylemlerde bulunmak,
12. İSGADA'nın yazılı izni olmaksızın güvenlik testi, zafiyet taraması veya sızma testi yapmak (güvenlik açığı bildirimleri için Madde 29.6'daki kanal kullanılmalıdır),
13. Hizmete erişimi yeniden satmak, kiralamak, alt lisans vermek veya ticari olarak üçüncü kişilere sunmak,
14. Diğer kullanıcıların Hesaplarına veya verilerine yetkisiz erişmeye çalışmak,
15. Spam, istenmeyen ileti veya yanıltıcı davetler göndermek.
10.2. Bu kurallara aykırılık halinde İSGADA; ilgili Kullanıcı İçeriğini kaldırma, özelliği kısıtlama, promosyon Kredilerini, avantajları ve kötüye kullanımla elde edilen Kredileri geri alma, Hesabı geçici olarak askıya alma veya Sözleşmeyi feshetme ve yetkili makamlara bildirimde bulunma haklarına sahiptir. Bu tedbirler, İSGADA'nın zararlarının tazminini talep etme hakkını ortadan kaldırmaz.
## 11. Planlar, Abonelikler ve Ödemeler
11.1. Hizmetin bir kısmı ücretsiz (Free Plan) olarak sunulur. Ücretli Planların (ör. Plus, Ekip) kapsamı, fiyatı, süresi, deneme koşulları ve Kredi miktarları, satın alma anında Uygulamada ve Mağazada gösterilir. Ek-3'teki tarife bilgi amaçlıdır; çelişki halinde satın alma ekranında gösterilen koşullar esas alınır.
11.2. **Ücretli Planlar ve Kredi paketleri yalnızca Uygulama içinden, Mağaza aracılığıyla satın alınabilir.** Web uygulaması üzerinden satış yapılmaz. İSGADA kart veya ödeme bilgilerinizi almaz ve saklamaz.
11.3. Ödeme, faturalama/satın alma belgesi, otomatik yenileme, iptal, fiyat değişikliği ve mağaza iade işlemleri ilgili Mağaza tarafından yürütülür. İade talepleri ilgili Mağazanın başvuru yollarından iletilebilir; İSGADA info@isgada.com üzerinden işlemle ilgili destek sağlar. Mağaza sürecinin kullanılması, İSGADA’nın kanunen kendisine ait yükümlülüklerini ve tüketicinin İSGADA’ya karşı haklarını ortadan kaldırmaz.
11.4. **Abonelikler, siz iptal edene kadar devam eden ve seçtiğiniz faturalandırma döneminin (aylık veya yıllık) başında Mağazada gösterilen güncel fiyatla ücretlendirilen, otomatik yenilenen aboneliklerdir.** Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, cezai şart veya ek bir bedel ödemeksizin, Apple Kimliği veya Google Play hesabınızın abonelik ayarlarından iptal edebilirsiniz; aboneliği sona erdirmek, başlatmaktan daha zor bir usule tabi tutulmaz. Bir sonraki dönemin ücretlendirilmemesi için Mağazanın iptal son süresine uyulmalıdır; Apple denemelerinde ve ilgili aboneliklerinde en az 24 saat önce iptal gerekebilir. Satın alma ekranındaki Mağaza koşulları kontrol edilmelidir. İptal, mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer ve o döneme ait özellikler dönem sonuna kadar kullanılabilir; Mağaza Koşulları ve tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla dönemin kalan kısmı için ücret iadesi yapılmaz. Uygulamanın silinmesi veya Hesabın silinmesi aboneliği otomatik olarak iptal etmez.
11.5. Ücretsiz deneme sunulması halinde, denemenin ücretli aboneliğe dönüşüp dönüşmeyeceği ve iptal son zamanı satın alma ekranında ve ilgili Mağazada gösterilir. Otomatik dönüşümlü denemeler süresinde iptal edilmezse belirtilen ücret Mağaza hesabından tahsil edilir. Ödeme bilgisi gerektirmeyen Ekip denemesi tek başına ücretli abonelik oluşturmaz. Deneme uygunluğu Mağaza ve İSGADA’nın gösterilen koşullarına bağlıdır.
11.6. Fiyat değişiklikleri Mağaza Koşullarına uygun olarak, gerekli hallerde onayınız alınarak yürürlüğe girer.
11.7. **Cayma hakkı:** Tüketicinin kanuni cayma ve ayıplı hizmetten doğan hakları saklıdır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(ğ) bendindeki anında ifa edilen hizmet veya anında teslim edilen gayrimaddi mal istisnası, niteliği itibarıyla bu kapsama giren işlemlerde; 15/1-(h) bendindeki istisna ise cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde uygulanabilir. Her abonelik sırf dijital ortamda satıldığı için otomatik olarak cayma hakkı dışında değildir. Gerekli ön bilgilendirme ve onay olmadan yalnız bu Sözleşmeye dayanılarak cayma hakkının kaybedildiği ileri sürülmez. Mağazaların daha elverişli iade politikaları saklıdır; başvurular için Madde 11.3 uygulanır.
11.8. Mağaza tarafından iade edilen, geri çevrilen veya iptal edilen bir satın alma kapsamında tanımlanan Plan hakları ve Krediler geri alınır. İade tarihinden önce bu Kredilerin harcanmış olması halinde Kredi bakiyeniz eksiye düşebilir; bakiye yeniden sıfırın üzerine çıkana kadar Kredi gerektiren özellikler kullanılamaz.
11.9. Bireysel ücretli Planın sona ermesi halinde Hesabınız Free Plan koşullarına geçer; Kurumsal Çalışma Alanları için Madde 7.7 uygulanır. Free Plan sınırlarını aşan kayıtlarınız hemen silinmez; ancak yeni kayıt ekleme, belirli modüllerde değişiklik yapma veya belirli özellikleri kullanma kısıtlanabilir ve Free Plan'a ait saklama süreleri (Madde 14) uygulanabilir.
11.10. İSGADA; Planların kapsamını, sınırlarını, Kredi miktarlarını ve fiyatlarını ileriye dönük olarak değiştirebilir. Yürürlükteki bir abonelik dönemi için satın alınan kapsam, o dönem sonuna kadar aleyhinize değiştirilmez; aleyhe değişiklikler Madde 23.3'teki usulle bildirilir, en erken bir sonraki yenileme döneminde uygulanır ve değişikliği kabul etmezseniz aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Önceki ücretli planlara ("RiskDetected Plus/Pro" gibi) sahip kullanıcıların hakları Uygulamada gösterilen geçiş koşullarına tabidir.
## 12. Krediler
12.1. **Kredi, Hizmetin belirli özelliklerinin kullanımında harcanan bir kullanım birimidir; para, elektronik para, ödeme aracı, mevduat, hediye çeki veya menkul değer değildir.** Kredilerin nakde çevrilmesi, başka bir Hesaba devredilmesi, satılması veya mevzuatın ya da Mağaza Koşullarının zorunlu kıldığı haller dışında iadesi mümkün değildir.
12.2. Krediler; abonelik kapsamında dönemsel olarak tanımlanan krediler, satın alınan Kredi paketleri ve promosyon kredileri (ör. hoş geldin, deneme, günlük ücretsiz, davet ödülü, destek ve kampanya kredileri) gibi türlerde tanımlanabilir. Her Kredi türünün miktarı, geçerlilik süresi ve kullanım koşulları Uygulamada gösterilir; Ek-3 bilgi amaçlıdır.
12.3. Bir özelliğin kaç Krediye mal olacağı, özellik kullanılmadan önce Uygulamada gösterilir. İSGADA, özelliklerin Kredi karşılıklarını ileriye dönük olarak değiştirebilir; değişiklik, değişiklikten önce harcanmış Kredileri etkilemez. Değişiklikten önce satın alınmış ve henüz kullanılmamış paket Kredileri bakımından Kredi karşılıklarının artırılması aleyhe değişiklik sayılır ve Madde 23.3 ile 23.4'e tabidir. Kredi karşılığında edinilen ek firma hakkı ve ek depolama alanı gibi eklentiler, Uygulamada aksi belirtilmedikçe Hesap açık kaldığı sürece geçerlidir.
12.4. Süreli Krediler (ör. abonelik ve promosyon kredileri) geçerlilik süresi dolduğunda kendiliğinden sona erer ve iade edilmez. Abonelik kapsamındaki kullanılmayan Krediler Uygulamada gösterilen süre boyunca birikebilir ve aboneliğin sona ermesinden sonra Uygulamada gösterilen süre içinde kullanılmazsa sona erer. Satın alınan Kredi paketleri, Hesap açık kaldığı sürece süre sınırı olmaksızın kullanılabilir. Bir özellik kullanıldığında, aksi Uygulamada belirtilmedikçe önce geçerlilik süresi en yakın sona erecek Krediler harcanır.
12.5. Hata sonucu tanımlanan Krediler düzeltilebilir veya geri alınabilir. Kötüye kullanım, sahte davet, çoklu Hesap, cihaz manipülasyonu veya sistem hatasından yararlanma yoluyla elde edilen Krediler ve avantajlar ile promosyon Kredileri, bildirimde bulunularak geri alınabilir. Satın alınan Krediler yalnızca Madde 11.8'deki hallerde veya hata ya da kötüye kullanım yoluyla elde edilmiş olmaları halinde geri alınır.
12.6. Hesabın Kullanıcı tarafından silinmesi veya Sözleşmenin Kullanıcının esaslı aykırılığı nedeniyle feshedilmesi halinde kullanılmamış Krediler sona erer. Sözleşmenin İSGADA tarafından haklı bir sebep olmaksızın feshedilmesi veya Hizmetin tamamen sona erdirilmesi halinde Madde 21.5 uygulanır.
12.7. Kurumsal Çalışma Alanına tanımlanan Krediler Kuruma aittir; üyeler bu Kredileri Kurumun izin verdiği ölçüde kullanabilir. Üyeliği sona eren kişinin Kurum Kredileri üzerinde herhangi bir hakkı bulunmaz.
## 13. Davet Programı ve Kampanyalar
13.1. İSGADA, kullanıcıların Hizmete yeni kullanıcı veya Kurum davet etmesi karşılığında Kredi veya Plan süresi gibi ödüller sunan bir davet programı yürütebilir. Ödüllerin türü, miktarı ve kazanılma koşulları (ör. davet edilen kişinin kayıt olması ve ilk analizini tamamlaması) davet ekranında gösterilir.
13.2. Davet ödülleri; Uygulamada gösterilen bekleme süresi (ör. satın alma iadelerine karşı) dolmadan kesinleşmeyebilir, cihaz başına bir kez tanınabilir ve yıllık üst sınıra tabi olabilir. Davet ödülleri; kendi kendini davet etme, sahte veya geçici e-posta adresleri, aynı cihazda birden fazla Hesap, karşılıklı ödül düzenleri, iade edilen satın almalar veya benzeri kötüye kullanım hallerinde tanımlanmaz veya geri alınır. İSGADA, davet programını ve kampanyaları ileriye dönük olarak değiştirme veya sona erdirme hakkını saklı tutar; kazanılmış ödüller Uygulamada gösterilen koşullara göre kullanılabilir.
13.3. Davet bağlantılarınızı yalnızca tanıdığınız ve davet almayı kabul edecek kişilerle paylaşmalısınız. Davet iletilerinin gönderilmesinden ve alıcıların onayının bulunmasından davet eden Kullanıcı sorumludur; İSGADA davet edilen kişilere sizin adınıza ticari elektronik ileti göndermez.
13.4. İndirim, geri dönüş teklifi veya benzeri kampanyalar, Uygulamada gösterilen süre ve koşullarla sınırlıdır; aynı anda birden fazla kampanyadan yararlanılamayabilir.
## 14. Depolama, Saklama Süreleri ve Veri Dışa Aktarma
14.1. Planlara göre toplam depolama ve dosya başına boyut sınırları uygulanabilir; Ek-3 ve Uygulamada gösterilen sınırlar geçerlidir. Sayısal toplam sınır belirtilmemesi teknik kapasitenin sınırsız olduğu anlamına gelmez. Uygulanabilir sınıra ulaşıldığında yeni yükleme kısıtlanabilir.
14.2. **Free Plan’da analiz fotoğraflarının saklama süresi analizin tamamlanmasından itibaren 30 gündür.** Plus ve Ekip için plan bazında otomatik fotoğraf süre sınırı uygulanmaz; bu, sınırsız veya süresiz saklama taahhüdü değildir. Silme talimatı, hesap veya çalışma alanının sona ermesi, işleme amacının ortadan kalkması ve geçerli kanuni saklama şartları ayrıca uygulanır. Fotoğraf süre politikasına göre işlem öncesi uyarı ve ek bekleme imkânı Uygulamada sunulduğu ölçüde gösterilir; bildirimlerin ulaşmasına güvenerek yasal arşiv oluşturulmamalıdır. Analiz sonuçları ve rapor PDF’leri fotoğraf süresi kuralına dahil değildir; bunlara da silme ve saklama hükümleri uygulanır.
14.3. **Hizmet bir yasal arşiv veya kayıt saklama hizmeti değildir.** İSG Mevzuatı ve diğer mevzuat uyarınca saklanması gereken belge ve kayıtları (ör. risk değerlendirmesi, eğitim kayıtları, sağlık gözetimi kayıtları, iş kazası ve meslek hastalığı kayıtları, periyodik kontrol raporları) mevzuatta öngörülen süreler boyunca ve öngörülen şekilde saklamak Kullanıcının ve ilgili yükümlülerin sorumluluğundadır. İSGADA, bu Sözleşme uyarınca silinen veya Kullanıcı tarafından silinen veriler nedeniyle doğacak sonuçlardan sorumlu tutulamaz.
14.4. Rapor ve dosyalarınızı Uygulamada mevcut indirme ve dışa aktarma araçlarıyla alabilirsiniz. Bu araçlar bütün çalışma alanı kayıtlarını veya bütün kişisel verileri kapsayan tek bir arşiv sağlamayabilir. Kapsanmayan kayıtlar ve kişisel veriye erişim talepleri için info@isgada.com üzerinden başvurabilirsiniz; ilgili kişinin kanuni başvuru hakkı saklıdır.
14.5. RiskDetected döneminde oluşturulmuş kayıtlar bakımından oluşturulurken bildirilen saklama süreleri ve satın alınmış haklar korunur; bu tabloda yeni İSGADA planları gösterilir. Sözleşmenin sona ermesi veya Hesabın silinmesi halinde verilerin silinmesine ilişkin süreler Gizlilik Politikası'nda açıklanır. Kurumsal Çalışma Alanı kayıtları bakımından Ek-1'deki silme ve iade hükümleri uygulanır.
## 15. Fikri Mülkiyet Hakları
15.1. Hizmet; yazılımı, kaynak ve nesne kodu, arayüzü, tasarımı (Nova tasarım dili, maskot ve görseller dahil), veri tabanı yapısı, belge şablonları, form yapıları, kontrol listeleri, Mevzuat İçeriği derlemeleri ve özetleri, metinleri, markaları, logoları ve diğer tüm unsurlarıyla birlikte İSGADA'ya veya lisans verenlerine aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında korunur. Mevzuat metinlerinin kendisi üzerindeki kamu hakları saklıdır.
15.2. İSGADA, bu Sözleşmeye uymanız koşuluyla size Hizmeti mesleki faaliyetiniz kapsamında kullanmanız için kişisel, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisans verilemez ve geri alınabilir bir kullanım hakkı tanır. Bu Sözleşmede açıkça tanınmayan tüm haklar İSGADA'da saklıdır.
15.3. Hizmetle oluşturduğunuz Belgeleri mesleki faaliyetiniz kapsamında kullanabilir, çoğaltabilir ve ilgili kişilerle paylaşabilirsiniz. Belge şablonlarını veya Hizmetin diğer unsurlarını, Hizmetten bağımsız olarak çoğaltmak, dağıtmak, satmak veya rakip bir ürün geliştirmek amacıyla kullanmak yasaktır.
15.4. İSGADA markası, logosu ve ayırt edici işaretleri İSGADA'nın önceden yazılı izni olmaksızın kullanılamaz.
## 16. Geri Bildirimler
Hizmete ilişkin öneri, fikir, hata bildirimi ve değerlendirmelerinizi ("Geri Bildirim") İSGADA'ya iletmeniz halinde, İSGADA bu Geri Bildirimleri herhangi bir bedel veya yükümlülük doğmaksızın Hizmeti geliştirmek amacıyla kullanabilir. Geri Bildirimlere kişisel veri veya gizli bilgi eklememenizi rica ederiz.
## 17. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantılar
17.1. Hizmet; Mağazalar, Apple ile Giriş, Google ile Giriş, barındırma, e-posta, bildirim ve yapay zekâ sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanır. Bu hizmetlerin kesintisi, değişmesi veya sona ermesi Hizmetin bazı özelliklerini etkileyebilir.
17.2. Hizmette üçüncü kişilere ait internet sitelerine veya kamu sistemlerine bağlantılar bulunabilir. İSGADA bu sitelerin içeriğinden, güvenliğinden ve gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.
## 18. Garanti Reddi
18.1. Kanunun emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla Hizmet, "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu ölçüde" sunulur. İSGADA; Hizmetin kesintisiz, hatasız veya güvenlik açığından tamamen arınmış olacağını, Yapay Zekâ Çıktılarının ve Mevzuat İçeriğinin doğru, eksiksiz ve güncel olacağını, Hizmetin belirli bir amaca uygun olacağını veya Belgelerin mevzuata uygunluğunu garanti etmez.
18.2. İSGADA, Hizmetin güvenliği ve sürekliliği için makul teknik ve idari tedbirleri alır; ancak internet ve bulut altyapısının niteliği gereği mutlak güvenlik ve kesintisizlik taahhüt edilemez.
## 19. Sorumluluğun Sınırlandırılması
19.1. Tarafların sorumluluğu; kusur, zarar, uygun illiyet bağı ve uygulanabilir kanuni hükümler esas alınarak belirlenir. İSGADA’nın kasıt veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğu önceden kaldırılamaz. Ücretsiz ve ücretli kullanıcılar bakımından genel hukuk hükümleri uygulanır.
19.2. Hizmetin yardımcı araç niteliği, Madde 4 ve 5’te açıklanan sınırlamalar ve Kullanıcının kendi yükümlülükleri, somut olayın sorumluluk değerlendirmesinde dikkate alınır. Yapay Zekâ Çıktısı, mevzuat bilgisi veya hatırlatmaya dayanılması, iş kazası, meslek hastalığı, kayıp, idari yaptırım veya üçüncü kişi talebi bakımından taraflardan birini kendiliğinden sorumlu ya da sorumsuz yapmaz. Kullanıcının hesap güvenliği, yedekleme ve hukuka uygun veri işleme yükümlülüklerini ihlali ile zarara katkısı kanuna göre değerlendirilir. İSGADA’nın yararlandığı yardımcı kişilerin fiillerine ilişkin kanuni sorumluluğu saklıdır; mücbir sebep için Madde 25 uygulanır.
19.3. İSGADA, yalnız Hizmetin kullanılmasından dolayı işverenin veya İSG profesyonelinin yerine geçmez. Bu hüküm İSGADA’nın kendi sözleşme, güvenlik, veri koruma ve kanuni yükümlülüklerinin ihlalinden doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
19.4. Kişinin hayatına veya vücut bütünlüğüne gelen zararlara ilişkin emredici hükümler, kişisel verilerin korunmasına ilişkin ilgili kişilere karşı kanuni sorumluluk ve tüketicilerin emredici hakları saklıdır. Dolaylı zarar, kâr veya gelir kaybı dahil bir zararın tazmin edilip edilmeyeceği genel hukuk kurallarıyla belirlenir.
## 20. Tazmin Yükümlülüğü
Kullanıcı; bu Sözleşmeye, mevzuata veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı davranışı, Kullanıcı İçeriği, Üçüncü Kişi Verilerini hukuka aykırı işlemesi veya Yapay Zekâ Çıktılarını ve Belgeleri bu Sözleşmeye aykırı kullanması nedeniyle İSGADA aleyhine ileri sürülen talep, dava ve idari yaptırımlardan doğan ve kesinleşmiş yargı veya idari kararla ya da Kullanıcının yazılı onayıyla yapılan sulh uyarınca ödenen tutarları ve makul avukatlık ücretini, kusuru oranında İSGADA'ya ödemeyi kabul eder. Tüketicilerin emredici hakları saklıdır. İSGADA, kendisine yöneltilen talebi makul süre içinde Kullanıcıya bildirir.
## 21. Hizmette Değişiklik, Askıya Alma ve Sözleşmenin Sona Ermesi
21.1. İSGADA, Hizmeti geliştirmek, güvenliğini sağlamak, mevzuata veya Mağaza kurallarına uyum sağlamak ya da ticari gerekçelerle Hizmetin özelliklerini değiştirebilir, yeni özellikler ekleyebilir veya bazı özellikleri kaldırabilir. Ücretli Planın temel bir özelliğinin kaldırılması halinde Madde 11.10 uygulanır.
21.2. Bakım, güncelleme, güvenlik müdahalesi veya üçüncü taraf altyapı sorunları nedeniyle Hizmete erişim geçici olarak kesilebilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.
21.3. İSGADA; Sözleşmeye veya mevzuata aykırılık, güvenlik riski, kötüye kullanım şüphesi, ödeme iadesi veya geri çevirme, yetkili makam talebi ya da Hizmetin veya diğer kullanıcıların korunması için gerekli hallerde Hesabı veya belirli özellikleri, mümkünse önceden bildirimde bulunarak, acil hallerde bildirimsiz olarak geçici süreyle askıya alabilir.
21.4. Kullanıcı, dilediği zaman Hesabını silerek Sözleşmeyi sona erdirebilir (Madde 22). Ücretli aboneliğin ayrıca Mağaza üzerinden iptal edilmesi gerekir.
21.5. İSGADA; esaslı veya tekrarlanan aykırılık halinde haklı nedenle, diğer hallerde en az 30 gün önceden bildirimde bulunarak Sözleşmeyi feshedebilir. Hizmetin planlı olarak tamamen sona erdirilmesinde en az 60 gün önceden bildirim yapılır ve mevcut dışa aktarma araçları ile destek kanalı üzerinden kayıtların alınmasına imkân tanınır; hukuki zorunluluk ve acil güvenlik hallerinde mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir. Kullanılmamış satın alınmış Krediler yalnız hareketsizlik gerekçesiyle sona erdirilmez. İSGADA’nın haklı neden olmaksızın feshi veya Hizmeti sona erdirmesi halinde, kullanılmamış satın alınmış Krediler ve peşin ödenmiş aboneliğin kullanılmayan kısmına ilişkin kanuni haklar saklıdır; İSGADA Mağaza başvurusunu destekler ve kendisine düşen iade yükümlülüğünü yerine getirir.
21.6. Sözleşmenin sona ermesiyle Hizmete erişim hakkınız sona erer. Sona ermeden önce doğmuş hak ve yükümlülükler ile niteliği gereği sona ermeden sonra da uygulanması gereken hükümler (ör. Madde 8.3, 12, 15, 18, 19, 20, 27, 28) yürürlükte kalır.
## 22. Hesabın Silinmesi
22.1. Hesabınızı, Uygulama içindeki **Profil** sayfasında yer alan **“Hesabı Sil”** butonuna dokunup silme onayını vererek silebilirsiniz. İşlem uygulama içinde tamamlanır; e-posta göndermeniz, telefonla aramanız, form doldurmanız veya destek ekibine başvurmanız gerekmez. Hesap silme, hesabınızın ve hesabınıza bağlı kişisel verilerin kalıcı olarak silinmesini kapsar; aşağıdaki kanuni saklama ve Kurum kayıtlarına ilişkin sınırlar uygulanır.
22.2. Hesap silme; hesap ve profil kayıtlarını, kişisel çalışma alanındaki kayıtları, belge ve fotoğrafları ve ilgili hizmet sağlayıcılardaki hesaba bağlı kişisel verileri kapsar. İşleme sebebi ortadan kalkan veriler KVKK ve Saklama ve İmha Politikası uyarınca kalıcı olarak silinir, yok edilir veya geri döndürülemez biçimde anonim hale getirilir. Kanunen saklanması gereken veya somut uyuşmazlıkta hakların korunması için gerekli asgari kayıtlar, amaç ve gerekli süreyle sınırlı olarak erişimi kısıtlanarak saklanır. Yedeklerde kalan kayıtlar normal kullanım için erişilebilir tutulmaz; sağlayıcının yedekleme ve imha döngüsüne tabidir ve yeniden yükleme halinde silme işlemi yeniden uygulanır. Silme kapsamı ve varsa hukuki saklama istisnaları hakkında uygulama içindeki silme ekranında bilgi verilir; bu kayıtların imhası için ayrıca başvuru yapmanız gerekmez.
22.3. Kurumsal Çalışma Alanındaki kayıtlar, bir üyenin Hesabını silmesiyle silinmez; bu kayıtlar Kurumda kalır. Kurumsal Çalışma Alanı Sahibinin Hesap silme işlemi için Madde 7.9 uygulanır.
22.4. Hesabın silinmesi Mağaza aboneliklerini iptal etmez; yenilenen ücretlendirmeyi durdurmak için aboneliğinizi ayrıca Mağaza ayarlarından iptal etmeniz gerekir. Bu konuda silme ekranında bilgilendirilirsiniz; aboneliğin sona ermesini beklemek Hesabı silmek için ön koşul değildir. Hesap silindiğinde kullanılmamış Krediler sona erer.
## 23. Sözleşmede Değişiklik
23.1. İSGADA, bu Sözleşmeyi mevzuat değişiklikleri, Mağaza kuralları, Hizmetteki değişiklikler, güvenlik gereklilikleri veya ticari ihtiyaçlar nedeniyle güncelleyebilir.
23.2. Kullanıcının aleyhine sonuç doğurmayan değişiklikler (ör. yazım düzeltmeleri, yeni özelliklere ilişkin hükümler, mevzuat değişikliğinin zorunlu kıldığı düzenlemeler) güncel metnin yayımlanmasıyla yürürlüğe girer; bu değişiklikler Uygulama içinde duyurulur.
23.3. **Kullanıcının aleyhine sonuç doğuran değişiklikler, yürürlük tarihinden en az 30 (otuz) gün önce Uygulama içinde ve/veya e-posta ile bildirilir ve Kullanıcının açık onayı alınarak yürürlüğe girer.** Değişikliği onaylamayan Kullanıcı, Hesabını silerek Sözleşmeyi sona erdirebilir; değişikliği onaylamadıkça Hizmetin ilgili bölümlerini kullanmaya devam edemeyebilir. Ücretli abonelikler bakımından aleyhe değişiklikler en erken bir sonraki yenileme döneminde uygulanır.
23.4. Madde 11.10, 12.3, 13.2 ve 14 uyarınca yapılan değişiklikler de aleyhinize sonuç doğuruyorsa Madde 23.3'teki usulle yürürlüğe girer.
## 24. Bildirimler ve Elektronik İletişim
24.1. Hizmetin kullanımına, güvenliğe, satın almalara, hesap durumuna, fotoğraf silme uyarılarına ve Sözleşme değişikliklerine ilişkin zorunlu bilgilendirmeler Uygulama içinden, desteklenen mobil bildirimlerden veya kayıtlı e-posta adresinden yapılabilir. Bildirimin ticari elektronik ileti niteliği içerik ve amacına göre belirlenir; tanıtım veya özendirme içeren iletilerde gerekli izinler alınır.
24.2. Kampanya, indirim, hediye kredisi, geri dönüş teklifi ve tanıtım amaçlı iletiler (anlık bildirim veya e-posta) yalnızca ayrıca ve isteğe bağlı olarak vereceğiniz onay üzerine gönderilir. Bu onayı Uygulamadaki bildirim tercihlerinden, iletilerdeki ret bağlantısından veya Madde 1.2'deki iletişim kanallarından dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
24.3. E-posta adresinizi güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Bir bildirimin yalnız gönderilmiş olması, her durumda hukuken size ulaştığı anlamına gelmez; bildirimlerin ulaşması ve sürelerin başlamasında uygulanabilir mevzuat esas alınır.
24.4. İSGADA’ya yapılacak bildirimler Madde 1.2’deki e-posta veya posta adresine iletilir. Mevzuatın öngördüğü özel başvuru ve tebligat usulleri saklıdır.
## 25. Mücbir Sebepler
Tarafların kontrolü dışında gelişen ve makul özen gösterilmesine rağmen önlenemeyen doğal afet, deprem, yangın, sel, salgın hastalık, savaş, terör, sokak olayları, grev, lokavt, genel elektrik veya internet kesintisi, gerekli güvenlik tedbirleri alınmış olmasına rağmen gerçekleşen siber saldırı ve hizmet reddi saldırısı, barındırma, bulut, Mağaza, bildirim veya yapay zekâ sağlayıcılarında yaşanan yaygın kesintiler, mevzuat değişiklikleri ve yetkili makamların kararları gibi haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların etkilenen yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebebin 60 (altmış) günden uzun sürmesi halinde taraflardan her biri Sözleşmeyi feshedebilir.
## 26. Devir ve Temlik
26.1. Kullanıcı, bu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini İSGADA'nın önceden yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.
26.2. İşletme devri, birleşme veya başka bir hukuki yeniden yapılanmada Sözleşmenin devri, uygulanabilir kanuni şartlara ve gerekli hallerde Kullanıcının onayına tabidir. Devir ve yeni hizmet sağlayıcının kimliği önceden bildirilir; bu hüküm sınırsız veya koşulsuz devir yetkisi vermez. Kişisel verilerin aktarımı için KVKK’daki hukuki sebep, aydınlatma ve varsa yurt dışı aktarım koşulları ayrıca sağlanır.
## 27. Delil Sözleşmesi
Bu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda İSGADA'nın veri tabanı kayıtları, sunucu ve işlem kayıtları (log), elektronik yazışmalar, onay ve kabul kayıtları ile Mağaza kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca delil teşkil eder. Bu hüküm, karşı delil sunma hakkını ortadan kaldırmaz; tüketicilerin emredici hakları saklıdır.
## 28. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü
28.1. Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
28.2. Uyuşmazlıklarda kanunun belirlediği görevli ve yetkili mahkemeler ile icra daireleri uygulanır. Bu Sözleşme özel bir münhasır yetki yeri belirlemez. Dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.
28.3. Tüketici sıfatını taşıyan Kullanıcılar, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla tüketici mahkemelerine başvurabilir.
## 29. Çeşitli Hükümler
29.1. **Bölünebilirlik:** Bu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hükmün yerine ilgili kanun hükümleri uygulanır.
29.2. **Feragat olmaması:** İSGADA'nın bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
29.3. **Bütünlük:** Bu Sözleşme ve ekleri, konusuyla ilgili olarak taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.
29.4. **Dil:** Bu Sözleşme Türkçe olarak düzenlenmiştir. Başka dillerdeki çeviriler bilgi amaçlıdır; çelişki halinde Türkçe metin esas alınır.
29.5. **Bağımsız taraflar:** Bu Sözleşme taraflar arasında ortaklık, temsil, acentelik, iş veya işçi-işveren ilişkisi kurmaz.
29.6. **Güvenlik açığı bildirimi:** Hizmette bir güvenlik açığı tespit ettiğinizi düşünüyorsanız, açığı kullanmadan, üçüncü kişilerle paylaşmadan ve verilere erişmeden info@isgada.com adresine bildirmenizi rica ederiz.
## 30. Yürürlük
Bu Sözleşme, Kullanıcının elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer ve Hesap silinene veya Sözleşme bu Sözleşme hükümlerine göre sona erene kadar yürürlükte kalır. Sözleşme; 30 madde ve 3 ekten oluşur. Ek-1 Veri İşleme Sözleşmesi ayrı bir belge olarak yayımlanır ve bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
---
## Ek-2: Mağazalara İlişkin Özel Hükümler
**A. Apple App Store üzerinden edinilen Uygulama bakımından:**
1. Bu Sözleşme yalnızca Kullanıcı ile İSGADA arasında kurulmuştur; Apple Inc. ("Apple") Sözleşmenin tarafı değildir. Uygulamadan ve içeriğinden Apple değil, İSGADA sorumludur.
2. Uygulamanın kullanım hakkı, Kullanıcının sahip olduğu veya kontrol ettiği Apple markalı cihazlarda ve App Store Kullanım Koşulları'nda belirtilen kullanım kurallarına uygun olarak kullanılmasıyla sınırlıdır; Aile Paylaşımı ve benzeri kurallar saklıdır.
3. Uygulamaya ilişkin bakım ve destek hizmetlerinden yalnızca İSGADA sorumludur. Apple'ın Uygulamaya ilişkin herhangi bir bakım veya destek yükümlülüğü yoktur.
4. Uygulamanın uygulanabilir bir garantiye uymaması halinde Kullanıcı Apple'a bildirimde bulunabilir ve Apple, varsa Uygulamanın satın alma bedelini Kullanıcıya iade eder. Kanunun izin verdiği azami ölçüde Apple'ın Uygulamaya ilişkin başka hiçbir garanti yükümlülüğü yoktur; garantiye aykırılıktan doğan diğer tüm talepler, zararlar ve masraflar İSGADA'nın sorumluluğundadır.
5. Uygulamaya ilişkin ürün sorumluluğu talepleri, Uygulamanın yürürlükteki bir yasal veya düzenleyici şarta uymadığı iddiaları ve tüketici koruma, kişisel verilerin korunması veya benzeri mevzuat kapsamındaki talepler dahil, Kullanıcının veya üçüncü kişilerin Uygulamaya ilişkin taleplerini karşılamaktan Apple değil İSGADA sorumludur.
6. Uygulamanın veya Kullanıcının Uygulamayı kullanmasının üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiği iddiasıyla bir talep ileri sürülmesi halinde, bu talebin incelenmesi, savunulması, sulh ile sonuçlandırılması ve giderilmesinden Apple değil İSGADA sorumludur.
7. Kullanıcı; Amerika Birleşik Devletleri hükümetinin ambargo uyguladığı veya "terörü destekleyen ülke" olarak belirlediği bir ülkede bulunmadığını ve ABD hükümetinin yasaklı veya kısıtlı taraf listelerinde yer almadığını beyan eder.
8. Uygulamaya ilişkin soru, şikâyet ve talepler Madde 1.2'deki adres, telefon ve e-posta bilgileri üzerinden İSGADA'ya iletilir.
9. Kullanıcı, Uygulamayı kullanırken yürürlükteki üçüncü taraf sözleşme koşullarına (ör. mobil veri hizmeti sözleşmesi) uymakla yükümlüdür.
10. Apple ve Apple'ın bağlı şirketleri bu Sözleşmenin lehine üçüncü kişileridir; Kullanıcının Sözleşmeyi kabul etmesiyle Apple, Sözleşmeyi lehine üçüncü kişi olarak Kullanıcıya karşı uygulama hakkını kazanır.
**B. Google Play üzerinden edinilen Uygulama bakımından:** Satın almalar Google Play Hizmet Şartları ve Google Play ödeme politikalarına tabidir. Google, bu Sözleşmenin tarafı değildir ve Uygulamanın içeriğinden sorumlu değildir. Aboneliklerin yönetimi ve iptali Google Play > Ödemeler ve abonelikler bölümünden yapılır.
---
## Ek-3: Plan, Kredi ve Saklama Tarifesi (bilgi amaçlıdır)
> Bu ek, 30 Eylül 2026 tarihinde hazırlanan plan ve kredi bilgisidir. Fiyatlar satın alma anında Mağazada gösterilir; test veya önizleme fiyatları satış fiyatı değildir. Satın alınan dönem ve kazanılmış haklar korunur; sonraki aleyhe değişikliklere Madde 23 uygulanır.
**A. Planlar**
| Konu | Free | Plus | Ekip (OSGB) |
|---|---|---|---|
| Satın alma | — | Mağaza; aylık veya yıllık | Mağaza; aylık bantlar (5 / 10 / 20 / 30 / 50 uzman) |
| Deneme | — | Yıllık planda 7 gün (Mağaza denemesi, uygun kullanıcılar için) | 7 gün, ödeme bilgisi gerekmez, 1.120 Kredilik deneme havuzu |
| Dönemsel Kredi | Günlük 5 Kredi (yalnızca tek fotoğraflı analiz; İstanbul saatiyle gün sonunda sona erer) | Her ay 300 Kredi (yıllık abonelerde de aylık) | Banda göre aylık 4.800–30.000 Kredilik ortak havuz |
| Kullanılmayan Kredinin birikmesi | — | Her aylık parti 3 ay geçerlidir; abonelik sona erince 30 gün daha kullanılabilir | Havuz en fazla 3 aylık birikir |
| Firma sınırı | 2 | 15 | Plan kaynaklı sayısal firma sınırı yok |
| Depolama (dosya başına) | 100 MB (10 MB) | 1 GB / 1.024 MB (25 MB) | Plan kaynaklı sayısal toplam depolama sınırı yok (50 MB); teknik kapasite ve kullanım kuralları geçerli |
| Diğer Free sınırları | 25 personel; ayda 5 kontrol turu; firma başına 1 acil durum planı; 10 açık uygunsuzluk; 20 takip edilen belge; 1 sihirbaz ve 1 Excel dışa aktarımı; sihirbaz kaydı yok; yalnızca "genel" analiz odağı | — | — |
| PDF görünümü | İSGADA filigranı | Kendi logonuz | Kurum logosu |
| Analiz fotoğrafı saklama | Analizin tamamlanmasından 30 gün sonra silinir; uyarı ve bekleme imkânı mevcut işlevler kapsamında gösterilir | Plan kaynaklı süre sınırı yok; Madde 14 ve 22 geçerli | Plan kaynaklı süre sınırı yok; Madde 14 ve 22 geçerli |
| Rapor PDF'leri, bulgular, sonuçlar | Fotoğraf süre kuralı uygulanmaz; diğer silme hükümleri geçerli | Aynı | Aynı |
**B. Krediler**
| Konu | Değer |
|---|---|
| Analiz başına Kredi | 1 fotoğraf 5 · 2 fotoğraf 8 · 3 fotoğraf 12; analiz başarısız olursa, bulgu üretilmezse veya daha az fotoğraf işlenirse iade edilir |
| Hoş geldin Kredisi | 36 Kredi, 14 gün geçerli, cihaz başına bir kez |
| Deneme Kredisi | 120 Kredi, yalnızca analiz için, deneme bitince sona erer |
| Satın alınabilir paketler | 120 / 360 / 1.200 / 3.600 Kredi; Hesap açık kaldığı sürece süre sınırı yok |
| Kredi ile eklentiler | Ek firma hakkı 150 Kredi; ek 1 GB depolama 200 Kredi; Hesap açık kaldığı sürece geçerli |
| Harcama sırası | Önce süresi en yakın dolacak Krediler; satın alınan Krediler en son |
| Destek Kredisi | Talep başına en fazla 120, 30 günde en fazla 360 Kredi; yalnız analizde kullanılır; tanımlanan süre en fazla 90 gün |
| Mağaza iadesi | İlgili Krediler geri alınır; harcanmışsa bakiye eksiye düşer ve yeni analiz yapılamaz |
**C. Davet programı**
| Konu | Değer |
|---|---|
| Davet edilen | 60 Kredi, 90 gün geçerli |
| Davet eden | Davet edilen ilk analizini tamamlayınca 24 Kredi; ilk 30 gün içinde iki farklı gün etkin olunca 36 Kredi |
| Ücretli dönüşüm | Davet edilen ödeme yapar ve 14 gün içinde iade olmazsa: davet edene 30 gün Plus (zaten ödeme yapıyorsa 300 Kredi), davet edilene 120 Kredi |
| Kurum daveti | Davet edilen OSGB Ekip Planı satın alırsa: davet edene 90 gün Plus veya 900 Kredi; Kurum havuzuna 1.200 Kredi |
| Ek ücretli davet eşikleri | 3 ücretli davet: 60 gün Plus veya aktif ücretli abonede 600 Kredi; 10 ücretli davet: 180 gün Plus veya 1.800 Kredi; uygulamadaki kazanım koşulları geçerli |
| Sınırlar | Kayıt ve etkinlik ödülleri ayda en fazla 10 davet için; yılda en fazla 365 gün Plus; cihaz başına bir kez; ayda 5 davetin üzerinde elle inceleme |
Bu belge bilgilendirme amaçlıdır. Görüntülemek isteğe bağlı izinleri açmaz.